SHEは「一人一人が自分にしかない価値を発揮し、熱狂して生きる世の中を創る」ために、主要事業であるミレニアル世代の女性向けキャリアスクール「SHElikes」、働く女性のための実践型マネースクール「SHEmoney」などの事業を展開しております。
そして、社会の固定観念に囚われず、自分らしい生き方の実現を目指す全ての人の「解放の伴走者」となることをミッションとして掲げています。
皆さまより日々いただく多くのお声やご要望は、私たちがサービスを安定して運営するための最も大切な資産であり、ミッションに向かうための原動力です。このことは皆さまとの強い信頼関係によって成立していると考えております。
この度、SHEが提供するサービスをご利用いただくすべての皆さまと持続的な信頼関係を築いていくために、その関係の在り方を『SHEとみなさまのコミュニケーションポリシー』としてまとめました。
SHEのVISION「一人一人が自分にしかない価値を発揮し、熱狂して生きる世の中を創る」の中には、SHEで働く従業員及び業務を委託するスタッフも含まれます。
『SHEとみなさまのコミュニケーションポリシー』は、SHEに関わるすべての人が「一人一人が自分にしかない価値を発揮し、熱狂して生きる」ことを実現するために、皆さまに知っておいていただきたいことをまとめました。
本ポリシーにご賛同いただき、これからも皆さまと私たちSHEが一緒にサービスを作りあげていけることを願っています。
SHEはみなさまとの持続的な関係性を築き、球体型のコミュニティとして会員様に寄り添っていくために、VALUEの一つ「LOVE EVERYTHING」に則り、適切なコミュニケーションを心がけてまいります。
本項『カスタマーハラスメントに関する対応方針』では、SHEが球体型のコミュニティの持続に必要と考える対応方針を宣言します。
厚生労働省による「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」（2022年2月25日）を参考に、カスタマーハラスメントにあたる行為を以下の通り定めました。
暴力・暴言
過剰または不合理な要求